巴州区：聚力拉开“三度广角” 绘就社保“幸福底色”

为认真贯彻落实巴州区干部思想作风大提升暨2024年重点工作推进大会精神，高质量推进巴州社保工作。巴州区社保局念好“细快实”三字诀，扎实推进社保业务经办、风险防控等重点工作“提精度”“加速度”“升温度”，全面提升办事企业群众幸福感、获得感、满意度，奋力绘就巴州社保“幸福底色”。

一、以“细”为先，风险防控提“精度”。一是“人防”先行，增强红线意识。坚持党建引领，聚焦干部队伍建设，经常性开展“社保讲堂”、开班“业务培训”，全力提升干部职工综合素质，增强思想自觉。紧盯关键岗位和高风险业务，常态化开展谈心谈话、警示约谈，切实提升干部职工法纪意识，筑牢思想防线。全时态实行服务承诺公开制，并依托匿名意见箱、公众号线上留言等多样形式，拓宽畅通社会监督渠道，形成内外监管合力。二是“制防”强基，健全内控制度。建立完善《巴州区社会保险经办风险内部控制管理规范》等制度机制，立体构建政策、经办、信息、监督“四位一体”风险防控体系。按照业务互斥、岗位不相容、互相监督等风险控制原则，科学设置业务经办权限，合理轮换配置工作人员，实行痕迹管理，确保重要业务初审、复审、审批层层把关，责任落实到岗到人，风险问题可追可溯。三是“技防”助力，提高安全效能。主动协调联动公安、法院、卫健、银行等部门单位，定期交互数据“对账”，核查整改疑点数据。依据年龄结构、身份类别等分类建立、动态维护领待人员管理台账，用活出行、消费等联网大数据，用好街道社区、乡镇村社网格员力量，精确锁定退休领待人员生存及生活情况，精准摸排死亡冒领、服刑领待、重复领待等情况，全力追缴违规资金，确保基金安全。

二、以“快”为要，业务经办加“速度”。一是常抓流程简化，提高办事时效。对标《四川省社保公共服务事项清单》，及时压减不必要或重复提供事项材料，优化环节流程。全面落实“首问责任”“一站式办结”工作机制，持续推进“参保一件事”“退休一件事”高效办理，实现窗口一次受理，群众一次办好。二是多推平台渠道，缩短经办距离。大力推广业务审批“不见面”“线上办”，依托“四川人社”“四川e社保”微信公众号、“12333”手机APP、支付宝等“网上办”“掌上办”平台，同步开通热线电话、电子邮件、QQ、微信等绿色办事渠道，集中受理参保登记、关系转移、工伤申报等高频服务事项。三是加强部门合作，拓宽服务空间。不断深化与税务、金融机构的协作配合，大力构建“社银、社税一厅联办”多元服务矩阵，通过“线上、线下”双向发力，将10余项社保业务延伸至税务窗口、银行柜台、便民服务中心，打造15分钟便民服务网络，实现“最多跑一次”到“就近跑一次”。

三、以“实”为本，社保服务升“温度”。一是优化阵地建设，让办事更“舒心”。主动聚焦群众办事多元需求，持续优化服务大厅建设，设置自助办公区域，增添自助服务设施，配置咨询引导专员，配齐各项政策公开与服务指南，并实行“党员志愿跟踪协办”与“大厅领导带班”等多项服务机制，实现群众办事“全程无忧”。二是规范窗口管理，让服务更“暖心”。严格落实服务“好差评”工作机制，健全完善“首问责任”“日常考核”等各类规章制度，规范窗口服务工作人员言行举止。设立党员示范岗，推行预约服务、延时服务、代办服务等便民举措，以精细化服务与群众满意度为标准，按月评选“服务之星”。三是织密服务网络，让社保更“贴心”。抽调业务精英骨干，组建社保服务先锋队伍，坚持区域包保、领导带队工作机制，常态开展政策宣传“馨语保”行动，及时将各类政策“送货上门”。创新深化“社保服务进万家”活动，覆盖参保指导、资格认证等多项业务“上门经办”，持续拉近社保与民的“心距离”。