2021年市人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市相关规定，特向社会公布2021年度本级政府（本部门）信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本报告的电子版可在如下网站下载:

1.巴中市人力资源和社会保障局部门网站（http://rlzyshbzj.cnbz.gov.cn/）

2.巴中市人民政府门户网站巴中市政府信息公开目录(http://www.cnbz.gov.cn/)

如对本报告有任何疑问，请与巴中市人力资源和社会保障局办公室联系。（地址：巴中市巴州区滨河北路中段87号；邮编：636000；电话：0827-5261598；传真：0827-5263951）

一、总体情况

2021年，我局政府信息公开工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）和《巴中市人民政府办公室关于印发2021年巴中市政务公开重点工作安排的通知》（巴府办函〔2021〕15号）要求，紧紧围绕全市人力资源社会保障工作，以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，以群众满意为最基本要求，健全机制，拓宽渠道，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，有效推动全局整体工作提高。

（一）政府信息公开的内容。2021年，我局主动公开政府信息1116条，其中政务动态信息921条，政策文件16条，其他信息179条。另外，“巴中人社”微信公众号关注人数达28万余人，2021年微信公众号推送信息198条，群众点击率较去年大幅度提升，充分发挥了阵地宣传引导作用。

（二）政府信息公开的方式。一是搭建全媒体政策公开平台。围绕人社领域各项政策措施，以“1+4”模式（即：人社服务+就业创业、社会保险、劳动维权、人事人才）与巴中日报、巴中电视台、人力资源报、四川劳动保障报、四川新闻网等主流媒体合作，以“权威发布带动、社会热点互动、各方平台联动”为重点，在“报纸、电视、广播、网站、微信”等全媒体宣传平台，统一口经、统一时间、统一发布人社政策措施和工作动态，并整理舆情监测中群众和网友反馈，跟进宣传精准解读，有效形成“发布—反馈—再发布”的全媒体宣传工作链条。2021年发布政策信息2万余条、发放宣传手册4.8万本、制作解读作品32期，同时，积极参与举办新闻发布会3期。二是搭建线上互动公开平台。以巴中市人力资源和社会保障局网站、微信公众号为主阵地，全面准确地宣传解读近年来巴中市人社重大改革政策举措。强化“12345”电话咨询服务，更新完善政策应答库，做到7×24小时、人工和智能相结合的全天候服务，及时回应群众政策需求。今年来累计通过各类线上平台接受群众咨询7.7万余人次。三是搭建线下重大活动公开平台。利用市、县（区）、乡（镇）、村（社区）建立人社服务中心（站）及办公场所，针对不同群体对人社政策的需求，结合“就业创业”“社会保险”“人事人才”“劳动维权”4个宣传专题，以就业援助月、春风行动、民营企业招聘周、高校毕业生就业服务月、江巴合作、东西部劳务协作周等活动为载体，深度宣传解读返乡下乡、援企稳岗、职业技能提升及劳动保障等政策措施。今年累计在四级公共服务平台公布各类信息6万余条（次）。

（三）政府信息公开情况。2021年，市人力资源和社会保障局各项工作均按《条例》和《要点》要求全面主动公开，受理依申请政府信息公开事项4项，其中，2件属于行政查询事项处理结果为不予公开，2件通过主动与组织机构或个人联系的方式，予以公开相关事项。

（四）咨询和投诉情况。2021年，公众通过市人力资源和社会保障局部门信箱咨询信息346条，答复信息346条，未收到政府信息公开投诉案件。

（五）政府信息管理情况。

1.领导高度重视。始终把做好政务信息公开工作作为严格依法行政、转变工作作风、提高工作效率的切入点和重要抓手，成立由党组书记、局长任组长，分管领导任执行副组长，其他班子成员为副组长，各科室（单位）负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，形成一级抓一级、层层抓落实的政务公开工作格局。领导小组坚持经常性研究政务信息公开工作，2021年召开2次专题会议，并将政府信息公开纳入年度目标考核，严格管理。

2.机制不断健全。出台《2021年信息目标任务表》《2021年信息工作计分办法》，完善《政府信息公开工作制度》《巴中市人力资源和社会保障局保密管理规定》等制度，建立健全保密审查、依申请公开、评议考核、责任追究等配套工作制度，使政府信息公开工作做到有计划、有目标、有措施、有考核、有奖惩。规范信息发布程序，严格落实《巴中市人力资源和社会保障局关于贯彻落实<四川省人民政府办公厅公文公开属性源头认定办法>的通知》精神,坚持“先审查、后公开”“一事一审”“上网不涉密，涉密不上网”等原则，做好政府信息公开保密审查工作，确保不发生失泄密问题。明确工作职责，由办公室负责全局的政府信息公开工作，指定专人负责信息的更新、报送工作，跟踪与人社部门有关的网络舆情并进行疏导澄清，督促相关科室（单位）及时回复网友咨询、更新动态信息以及主动公开政府信息等工作，方便群众查询、获取信息。

3.业务培训有力。我局全年组织开展政府信息公开工作及信息安全保密工作培训2次，对就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等人力资源社会保障业务知识、公文写作技巧和信息安全工作进行集中培训干部职工50余名，进一步提高了政府信息公开工作水平，提升了信息质量。

4.工作重点突出。紧紧围绕市委、市政府信息公开事项要求，突出重点领域宣传，加大新冠肺炎疫情防控、农民工服务保障、全民创新创业、社保全民覆盖、人才集聚引领、和谐劳动关系创建等方面信息的公开力度，充分利用门户网站和政务微信公众号，切实做好“互联网+政务服务”。同时，坚持把人大代表建议和政协委员提案作为加强政务信息公开工作的重要内容，2021年，我局牵头主办议提案8件，其中政协委员提案7件；协办人大代表建议1件、政协委员提案23件。根据建议意见涉及内容及“分级负责、归口办理”的原则，分别由各科室（单位）负责具体办理。目前，所有主办件和协办件全部办结，主办的8件议提案全部办成A类，面商率、答复率、按期办结率、代表（委员）满意率均达到100%。

（六）申请行政复议和提起行政诉讼情况。2021年，市人力资源和社会保障局未收到政府信息申请行政复议事项和行政诉讼事项。

（七）平台建设情况。2021年，市人力资源和社会保障局紧紧围绕政府网站“三大功能”定位，不断加强网站建设，打造“温暖人社”服务展示窗口。按照国家、省、市政府网站集约化建设工作要求，对照政府网站建设核心指标，对局网站政府网站找错模块进行规范调整，网站功能得到进一步优化。微信公众号“巴中市人才”注销，相关业务纳入“巴中人社”微信公众号进行统一管理。完善本单位信息发布制度，确保网站、政务微信公众号便捷、实用，不断扩大人社信息公开发布力度。

（八）监督保障情况。市人力资源和社会保障局专职承担政府信息公开工作人员4名,其中2名办公室工作人员负责信息采编发布，2名网管人员负责技术支持。兼职承担信息公开工作人员20名。对政府信息公开工作所需的经费足额拨付到位，确保了政府信息公开工作的顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局在政府信息公开上取得了一定成效，但仍存在一些问题：一是政府信息公开工作人员的业务能力有待进一步提高；二是对政府信息公开的有关细则和政策的把握还不够全面；三是公开信息还不能完全满足社会公众的需求，特别是政策解读、征求意见等非公文类信息的公开方面有待进一步加强。

下步工作中，我局将认真贯彻落实中央、省、市有关精神，紧紧围绕中心工作及公众期盼，加强信息发布、解读和回应工作，强化工作机制建设，不断提升政府信息公开实效。一是充实和拓宽政府信息的公开内容与渠道。了解和掌握群众普遍关注的人社信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，不断拓宽公开渠道，二是是扎实推进互动交流。多借鉴学习其他部门经验，提高网上信息办理质量、快速受理、及时反馈，提高回复率和及时性，增加群众满意度。三是完善制度建设。在现有制度的基础上，建立健全内部信息沟通协调机制，健全完善政务公开保障、责任追究和考核机制，不断规范工作规程，明确责任分工，扎实推进政务公开工作。

六、其他需要报告的事项

2021年，巴中市人力资源和社会保障局政府信息公开工作未收取信息处理费。

巴中市人力资源和社会保障局

2022年1月25日